Estou a dar pela 2ª vez os primeiros passos no Google Analytics e recorri, por conselho de um amigo meu, ao site Digital Analytics Fundamental, que possui os famosos vídeos do Justin Cutroni.
Um desses vídeos chamou-me a atenção, pois fala de todo o raciocínio estratégico que as empresas/agências devem ter, não só para entender a filosofia por detrás do Analytics, mas, acima de tudo, para terem mais bases na estruturação/construção de uma campanha para activação de marca.
O raciocínio é muito simples. Aliás, é idêntico ao raciocínio estratégico que um bom CEO fará ao gerir a sua Empresa. Em primeiro lugar temos de estipular os nossos Objectivos. Depois temos de pensar quais serão as Tácticas a utilizar para a prossecução desses objectivos e quais o KPI's a serem monitorizados. Por fim, há que pensar nos Segmentos e nos Targets.
Criamos segmentos para melhor (mais pormenorizadamente) analisarmos as métricas definidas para monitorização dos nossos objectivos. Por exemplo, podemos medir o lucro gerado em cada loja, se estivermos a falar de uma Empresa que tem sucursais em vários pontos do país. Medimos (KPI) o lucro global da empresa, mas ao criarmos um segmento, também conseguimos medir a performance de cada uma das lojas da Empresa. Ou seja, temos de pensar tal e qual como se estivéssemos a gerir uma Empresa.
Os targets, nada mais são do que pontos de controlo que são (ou devem ser) previamente estipulados pela Empresa. Se a Empresa estipula que pretende ter 100 leads, e se no último mês da campanha estamos com apenas 70 leads temos de agir em conformidade.
